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    1.什么是天府通乘車二維碼?

    答:天府通乘車二維碼是一種可以用來乘坐公交、地鐵的二維碼。開通后您可先使用乘車二維碼掃碼乘車,之后再根據您的行程自動結算車費。  


    2.開通天府通乘車二維碼是否收費?

    答:不收費。  


    3.天府通乘車二維碼目前可在哪些公交和地鐵線路上使用?

    答:您可在APP首頁“出行”—“乘車指南”中查看已開通公交線路和地鐵線路,及時掌握最新線路信息。


    4.天府通乘車二維碼能否在非NFC手機上使用?

    答:可以。天府通乘車二維碼支持所有的安卓手機和蘋果手機,并分別提供安卓版本或IOS版本下載使用。  


    5.如何開通天府通乘車二維碼?

    答:在天府通APP主頁面選擇“乘車二維碼”,在實名認證欄中輸入您的姓名、身份證號、本人銀行卡號(非信用卡)、銀行預留手機號,再點擊獲取驗證碼,完成短信驗證后,即開通乘車二維碼。(注:如您使用的手機為IOS系統,實名認證身份證末尾X請不要使用九宮格鍵盤輸入,請用手機自帶英文鍵盤輸入小寫x。


    6.如何生成天府通乘車二維碼?

    答:在聯網成功并且“天府通支付”賬戶余額不低于1元的前提下,打開天府通APP的主頁面選擇“乘車二維碼”,即可生成天府通乘車二維碼。


    7.一個天府通乘車二維碼最多可以刷幾次?有效期是多久?

    答:一個乘車二維碼只能使用一次。每個乘車二維碼有效期為30秒。  


    8.使用天府通乘車二維碼乘坐公交車、地鐵可享受什么優惠?

    答:乘公交與地鐵均享受票價9折優惠。此外,當月地鐵累計消費超過200元至400元時還可享受地鐵票價6折優惠,超過400元之后恢復9折票價優惠。

     

    9.能否將乘車碼給別人或帶人乘坐地鐵?

    答:不能。一個賬號生成的乘車二維碼只允許用戶一人進/出站,實行“一人一碼”、“一進一出”的規則。


    10.如何在手機上對未完成的單邊行程進行“補票”? 

    答:補票是天府通APP針對地鐵乘客因各種原因沒有掃碼進站或沒有掃碼出站而產生的單邊行程進行事后車費自助補交的一種手段。APP會在單邊行程發生后的第3天至第7天向用戶推送行程補登消息,同時在用戶未完成的行程記錄標識上會出現“補票”的字樣。

    用戶點擊“乘車二維碼”—“行程”—打開有補票標記的行程記錄,點擊“結束行程”,選擇進站或出站站點名稱后完成行程補登。若用戶超過7天后仍沒有進行行程補登,后臺系統會在第8天自動按用戶進站或出站站點線網單程最高票價收費。


    11.進站后,用戶手機沒電、故障或遺失出不了站如何處理?

    答:請前往各站點的地鐵人工服務票亭,向工作人員提供手機號碼(或出示天府通APP上的二維碼名片)查詢行程,聽從地鐵工作人員的指引。


    12.使用天府通乘車二維碼在地鐵閘機掃碼無反應如何處理?

    答:請嘗試調整手機與閘機掃碼口的距離、位置或更換閘機掃碼。


    13.如果APP無法正常生成二維碼,可以如何嘗試解決?

    答:如遇無法正常生成二維碼,可嘗試以下三種方法:

          1、打開手機飛行模式,再次點擊生成離線二維碼,使用離線碼進出站;

          2、關閉手機后臺應用程序,重新登錄APP,手動刷新請碼;

          3、重啟手機后,手動刷新請碼。


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